Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней, не считая дня покупки (товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по другим причинам и не может быть использован).
Это право гарантирует вам Закон о защите прав потребителей.

Чтобы иметь возможность обменять или вернуть товар, пожалуйста, убедитесь в следующем:

  • Товар не был в эксплуатации, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, на товаре отсутствуют следы использования: царапины, сколы, потертости, механические повреждения (товар находится в том же состоянии, в котором был передан покупателю).
  • Товар полностью укомплектован, не нарушена целостность фирменной упаковки, сохранены все ярлыки, защитные пленки, заводская маркировка (товар находится в том же состоянии, в котором был передан покупателю).

Как можно сделать обмен или возврат товара
Обменять или вернуть товар можно, заполнив форму «Обращение» или по телефону.
В форме просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар.

После заполнения формы вам необходимо позвонить в интернет-магазин для получения адреса, по которому можно вернуть товар, уточнения варианта доставки возвращаемого товара и других вопросов.

Деньги возвращаются покупателю в течение 7 дней с момента получения нами товара.
Возврат денег за товар на карту клиента осуществляется после предоставления клиентом данных для возврата.
Если у вас карта не ПриватБанка, а другого банка, менеджеру необходимо предоставить дополнительные данные: IBAN и ИНН. Если карта ПриватБанка — предоставить номер карты и ИНН.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, вы можете приобрести любые другие виды продукции из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара.

Если купленный товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по другим причинам и не может быть использован, покупатель оплачивает услуги курьера для возврата или обмена товара.

Если товар ненадлежащего качества (имеется в виду товар, который неисправен и не может выполнять свои функциональные качества; различия в элементах дизайна или оформления, указанных в описании на сайте, не являются неисправностью или нефункциональностью товара), услуги по выезду курьера к покупателю для замены или возврата товара бесплатны.

Если вы живете не в Киеве, вы можете отправить товар обратно тем же способом, которым его получили, например, с помощью сторонних курьерских служб доставки.
Если товар сохраняет товарный вид и упаковку, мы обменяем его или вернем деньги.

Обращаем ваше внимание, что в случае обмена или возврата товара (товар не подошел по цвету, форме, габаритам, размеру или по другим причинам и не может быть использован), все транспортные расходы, связанные с обменом и возвратом, оплачиваются покупателем.

Если товар ненадлежащего качества (имеется в виду товар, который неисправен и не может выполнять свои функциональные качества; различия в элементах дизайна или оформления, указанных в описании на сайте, не являются неисправностью или нефункциональностью товара), все транспортные расходы берет на себя интернет-магазин.